Versand
Wir liefern innerhalb Deutschlands, immer versandkostenfrei — egal wie viel du bestellst. Versendet wird mit DHL. Werktags geht deine Bestellung in der Regel noch am selben oder am nächsten Tag raus, bei dir ist sie damit üblicherweise in 2–3 Werktagen.
In Ausnahmefällen — hohes Bestellaufkommen, Feiertage, Verzögerungen beim Zusteller — kann es länger dauern. Dann melden wir uns per Mail, bevor du fragen musst.
Dein Widerrufsrecht
Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wie das genau geht und welche Fristen gelten, steht in der Widerrufsbelehrung — dort findest du auch das Muster-Widerrufsformular.
Darüber hinaus: 30 Tage Rückgabe
Weil vierzehn Tage manchmal knapp sind, geben wir dir freiwillig 30 Tage. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Auspacken und ausprobieren ist ausdrücklich erlaubt. Du darfst die Ware so prüfen, wie du es im Laden auch dürftest — ein Messer aus der Box nehmen und ansehen gehört dazu. Nur wenn du sie darüber hinaus benutzt und sie dadurch an Wert verliert, können wir Wertersatz verlangen. Auch das steht in der Widerrufsbelehrung.
So schickst du zurück
Schreib uns kurz an info@emtaro.com. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du — du kannst das Paket also selbst frankieren und mit dem Anbieter deiner Wahl zurückschicken.
Wenn dir das zu umständlich ist: Wir schicken dir auf Wunsch ein DHL-Rücksendeetikett. Das kostet 4,90 €, die wir dann mit deinem Einverständnis von der Erstattung abziehen. Du entscheidest — von allein passiert das nicht.
Fragen?
Schreib uns an info@emtaro.com, Mo–Fr von 9 bis 17 Uhr. Wir antworten selbst.